进到电梯里的时候,夏坤还在烦乱想着。“夏院长,又下科室啦?”开电梯的小女孩细声细气地笑问。夏坤点头笑了,心里很满意,真是机制一转换,人的态度就大变。
过去是医院端铁饭碗的职工开电梯,成天马着一张脸,还时常找不着人,遇了急诊病人可不得了。你问上哪儿去了,答上厕所了,可上厕所会花上一两小时吗?从国外回来后,夏坤一直想解决好这个问题,却苦于没有万全之策。后来,抓门诊窗口建设,他建议搞门诊“导医”服务,与其他院领导和有关职能部门统一了认识,不搞铁饭碗,搞招聘。通过招聘来的有护士职业学校毕业证的人来担任导医,这些通过严格考试招聘进医院来的年轻姑娘,热心勤快服务态度好,很受病人欢迎。电视台来现场拍电视在全市进行了报道,广东卫视台也做了转播,门诊病人多了,真是社会、经济效益双丰收。尝到了这个甜头,夏坤好高兴。这就是说,在现有医院人事制度未有彻底改革的情况下也可以局部进行改革。就用机关的人员下去开电梯,摸清楚每天到底有多少人流量,按照物价部门允许的收费标准到底有多少收入。有数后,把本院职工从开电梯的岗位上撤下来待岗,招聘了不景气的电梯厂的下岗职工来开电梯,签订了责任书。结果,收的电梯费用不仅解决了他们的工资,而且医院还有盈余并且支付了电梯保险费。关键的是,这些下岗的电梯厂的职工尽职尽责,服务态度好,随时保证了电梯的正常运转,工作人员、病员和探视者都很满意。
夏坤想着,走出电梯后,就径直去了传染科。走进传染科病房,夏坤的心境就格外开朗。整个病房装修一新,窗明几净,病床满员。护士们实行站立巡回式服务,在病房里轻步地走动;科主任正在进行教学查房,一大群医师、进修生、实习的医学生围站在病床旁。“分子生物学、基因工程在医学上的应用早已大获其益了,现在我们科对肝炎的病因学研究、在诊断和治疗上的应用……”科主任讲着,看见了病房门外的夏坤。夏坤连忙示意继续讲,回身到另一病房去。
看着这环境优雅,秩序井然的科室,听了科主任查房说的话,夏坤仿佛回到了在美国学习的那所医院。看来管理确实出效益,体制的改革确实见成效。这是他回国后和其他党政领导、医院改革办公室、人事科下大力抓的一件事情。事情是传染科提出来的,他们科的主任、研究生不少都出过国,很想把科室办成一流水平。然而,科室的病房条件太差了,且大锅饭体制下的人们的积极性很难达到国外的那种服务标准。他们提出由科室人员自己集资来改造病房条件,当然,他们集了资是得要有足够的回报的。对于这事儿,夏坤开先是犹豫的。他早就定过,像自己这种大医院是绝对不允许搞设备集资的,否则,大家都去为自己集了资可以分红的设备使力,不该开的检查也乱开,致使多收费,不是坑害了病人了么?可这次人家科室提的是集资搞病房装修,以改善病人的住院环境。不过是经物价局批准后可以提高一点住床费用,而病人尽管每天多交了点住院费却享受到了更加优质的服务,这是于医患双方都可以接受的,他决定干。经党政领导研究一致同意,由医院改革办公室和后勤房管科具体承办。规定医院的领导、机关和后勤科室人员一律不得参加集资,全部由该科室在岗人员参加。至于集资的回报,则按科室在原有收益的基础上创收的部分解决,而且还得与医院分成,这种分成不是终生的,在还完本以后再分成3年。很快,科室集资30多万元,一个月左右就将病房装修完毕开始使用。这样,由于科室的发展与每一位在岗职工的利益挂上了钩,科里进一步严格了考勤制度,严格了奖惩,强调改善服务态度,将责权利与每一位职工挂钩,职工间自觉监督,很快见到了成效。以近期来看,病人的表扬多了,有位出院的华侨表扬说,这里的环境一流,服务一流,诊疗技术一流。夏坤去病案统计科查看了该科上个月的治愈率、病床周转次数、门诊病人数等医疗指数,与去年同期比较均大有提高,病床使用率从91%上升到132%,科室的业务收入从6.4万元上升到13.5万元。
这会儿,夏坤巡看着这个科室,想着这些可以说是立竿见影的效果,展眉笑。突现了一个想法:这不就是在现有条件下,因地制宜的带有部分股份制的一院两制的一种可行的好方式么,这种于社会、经济效益都有利的方式要是陆续在全院各科室都开展起来,那将会是一种什么样的情景!
病房环境改善,服务质量提高,来院求治的病人必会增多;床位使用率提高,周转次数加快,除了临床科室的效益会增高外,医技科室的效益也会同步增长。对,应该动员其他的科室也都这样做。当然,得要自愿,不过,院方得要促成。这样,职工不仅可以得到工资、奖金,还可以得到与自身责权利紧密挂钩的分红。这看起来好像主要是使职工获得了更多的经济利益,但从传染科的经验来看,经济杠杆的作用也促进了科室的领导和职工更加尽职尽责,最终使病人享受到了更加优质的服务。每一位职工的积极性提高了,整个医院也就上了一个档次!每一位职工?夏坤就想到了机关、后勤,以至医院的领导来。院里规定了,不允许他们参加科室集资,为的是要充分保证科室在岗人员的既得利益,同时也可避免滥用职权的事情发生。可是,也得要让机关、后勤和院领导也能更好地与责权利挂钩也能得到应得的利益呀。是的,尽管自己一直认为医院的机关、后勤庞大,人浮于事,想精简在现行的体制下又无可奈何,但不管怎么说,机关、后勤和院领导的作用还是应该实事求是地评价,他们的作用是不可低估的。待各科室都搞起来都见到了成效时再说吧,到时候从总效益的提高——当然必须是社会、经济效益都提高的前提下,在管理奖上来体现。
夏坤回到办公室的时候,已过了12点了。有人就开玩笑说,夏院长,你总是想磨过下班时间,好回去吃现成饭呀,过去,有宁秀娟为你做饭菜,现在怕是只有女儿代劳了吧。他就笑答,那是当然。便开始整理办公桌上的收发员送来的一堆信件。有学会寄来的开会通知、厂家寄来的宣传广告、作家协会寄来的书报等等。还有两封来自大洋彼岸令他心跳的来信。他在看了那堆来信之后,才开始拆阅这两封信。
他先拆阅了宁秀娟的信。自然是一番问候,一番关切,一番对女儿的无比思念。也说了她还是要千方百计动员赵勇来投资拆建老病房楼的事情。看了宁秀娟的来信,想到刚才那些戏语,又陷入了对往事的回忆。每当他下班回去,宁秀娟总是比他早到家,饭菜自然是早已做好,他端起碗筷就吃,还不时说两句这猪肝炒老了这牛肉欠火候等等。宁秀娟就回他说,你衣来伸手饭来张口,还不知足。他就又笑说,这猪肝不老牛肉正合适。爱妻就笑了,说,看你那狼吞虎咽样,不会吃慢些,嚼碎些,小心得胃癌。饭后,他有时也洗洗碗,多数时候是不洗的。女儿也偷懒。自然,又是宁秀娟收拾碗筷桌子。到了冬天,他就一次也不洗碗了,说是一洗碗一沾油,手就裂口子,握笔也没有办法。宁秀娟就全包了,遇了他有时高兴了,主动去洗时,她还推开他说,过去,不怕手裂口子。她这是真心说的,确实怕他的手裂口子,而她自己的手却裂了口子。这样一想,夏坤就又倍思起宁秀娟来。自己这个前妻,人貌好情性也温柔,是很难遇上的了。又想到了她的离他而去,心里就隐隐作痛。心想,今天晚上给她回封信去,也问候、宽慰她一番,希望她多保重,让她放心,女儿一切都好。
才又拆开了章晓春的来信。章晓春的带男性气的字,流利、漂亮,一看字,就令人赏心悦目。那字句里带着她的如火般的热情,如帛般的纯柔。这封汉字的信中还夹杂有一段依旧流利悦目的英文。
“when will i hear from you on this?”
这句“关于这个我在什么时候听你的信?”的英语是加写在信末尾的,没有上下文相连,真可谓没头没脑的一句话。夏坤似明其意又不解其真意。她是什么意思呢?是问我什么时候给她回信?可又是关于这个,“这个”是什么意思呢?是指的爱情?“我在什么时候”,这是有等待之意,盼待之意!“听你的信?”是让我给她打电话?呵,你这个小章呀,叫我解“密电码”哩!夏坤笑了,由衷而又带有一种莫名惆怅的笑。
回信。对的,今天晚上也给她回一封信。本来,为省事也可以打个电话。可是,有的意思电话里是不好表白的。而且,白纸黑字才是对方盼待、希望的。信,可以反复阅读,可以从笔迹和字里行间读到其人的心境,得到慰藉。也可以如章晓春的这封来信一样,让人读到“密电码”。啊,你这个夏坤呐,他又笑了,也想同人家玩“密电码”。
就是没有莹琪的来信,也没有她打来的电话。他想打电话过去,可莹琪又没有留下她现在的电话号码。写信吧,她现在的住址也不知道。他想过让章晓春传信,又下不了这个决心。这个开朗也柔情的章晓春啊,他不忍心去刺伤她。
夏坤没有回去吃晚饭,陪同一位与医院的公事有关的关键人物去了“小天鹅火锅馆”,边吃火锅边即兴唱卡拉ok。那人唱得不好却很爱唱,还邀请医院派去的女士一块儿唱。夏坤回到家里时,已吃了面条做完作业的夏欣躺在沙发上看电视,人已经睡着了,电视还哼哼哈哈地闹着。夏坤就为女儿打了洗脚水,为她洗了脚,叫她上床睡觉去。
他才在灯下开始给大洋彼岸的宁秀娟和章晓春写回信。给章晓春写完信之后,也在信尾加了一段英文。
“i'm not guite sure.”
他写了:“我不敢十分肯定。”
他想,她应该看明白了,而他自己却并不全明白自己为什么要这么写。倒床之后,又想到早上的“雾里看花”。回想着这乍暖还寒的早春的清晨,那雾里的朦胧美,夏坤心里真有一种莫名的感动。原来,美,没有季节,她无时不在。春花秋月,夏雨冬雪,都具风姿。她是一首婉约的小令,一阕清纯的长歌,给人以怦然心跳的春意,有心人自会发现其令人心动的人生之美。
梦里,他看见了越洋向他飞来的史莹琪……