听起来的确会让顾客心潮澎湃。
对于顾客而言,这句话背后包含了很多含义——我是受重视的、我的品味被商家肯定、商家会全力满足我的需求……
别的不说,只是有Cc那么大的网红的微信好友,就足够很多人激动了。而且Cc在微信上和微博上与粉丝的互动,真的十分多。
不过站在Cc和星愿电商的角度,与每一个顾客交流,这句话大概可以换一种更简单直白的说法——
让粉丝们用脚投票。
每一次的出货量都需要通过点赞人数和评论来确定——Cc家的上新的周期一般是一周时间,周六周日先上传拍好的宣传照,然后就坐等统计粉丝们的点赞和评论。
受欢迎的款式会适量增加,但一定要低于估计的购买量。这样一来一到约定的上新时间,不到半个小时就会都售出。一方面避免了积压和资金回流,另一方面也会增加粉丝的购买**。
星愿电商无每时每刻都在做的事情,就是洞察粉丝们的需求。
Cc会在微博上贴出同一条裙子的不同图案,询问粉丝哪一种设计更好;会将相同花色不同质地的面料摆上网,然后调查粉丝能够接受的心理价位……
至于点赞的数量和评论的内容,则由星愿电商在背后统计,来及时获得粉丝的口味偏好、对价格的接受程度,从而更精确的调整生产线。
与每一个顾客交流,听起来只是为顾客服务的漂亮话,但是实际上,更需要交流的,并不是顾客,而是店主。
这也是网红淘宝店相较于其他淘宝店的优势。
网红可以通过粉丝可望而不可得的生活方式来吸引粉丝。如今Cc的粉丝主要可以分为两部分,一部分是单纯冲着买衣服来的,毕竟在淘宝网上漫无目的地淘到合适的衣服过于麻烦,另一部分,主要是为了看她的生活而来。
这一点,很多网红淘宝店已经做到了。
但是目前Cc家做的最好的是,让Cc成为了和粉丝沟通的桥梁,真正倾听粉丝的想法。
Cc家的衣服价格昂贵,说是原创品牌,就货真价实地请了不少设计师来设计。淘宝上不是没有跟风Cc家的,不是没有Cc家的低价仿款,甚至跟风的还有其他网红开的店。
但是粉丝们尽管有时会在淘宝上搜到同款,但是出于对Cc的喜爱和信任,即使高价也会从她家买。
这就是Cc的本事了。
星愿电商和Cc各有负责,强强联手,很难不脱颖而出。
为了让粉丝对衣服产生更多期待,星愿电商建议Cc不要发照片,而是录制视频来对产品进行更详细和动态的解说。Cc家是第一个尝试这样做的,收到了很好的反馈。
至于Cc家申请了众多微信号,与顾客建立微信上的联系,一方面是方便交流,另一方面则是因为,目前第一批使用微信的主力人群是大学生和刚工作的年轻人,在年龄上和Cc家的顾客群体重合度特别高。这个时候互相加微信,给顾客的体验还是贴心和细致,如果几年后再这么做,恐怕就会降低淘宝店的格调了。
会每天刷淘宝的人并不多,但是会每天刷朋友圈的人比比皆是,开始在朋友圈发上新视频后,Cc家的销量有了一个明显的跃升。
之前天涯和微博上说Cc和凌南、佩顿联手炒作,找托儿假扮粉丝的负面言论,虽然对销量没有什么影响,但是星愿电商也在想应对的方法——Cc家高大上的形象和定位,也不能受到影响。
最关键的是,真做过的事,凌南都有办法洗白,如今从天而降的污水,凌南怎么能忍受泼到自己头上?
作者有话要说:这篇文会在六月初完结。
第174章 5.27三更