瞬间真的好想爬回暖暖的被窝里。
“我要回家~我不要上班~”
但是,她还是要准时来这里上班。
这里是浦东的张江高科技园。
一年前迎来中海中芯国际。
一年后又迎来了一家神秘的公司。
传奇网络中海分公司总部坐落于此。
不过,这家公司的办公场所实在有些寒酸。
整栋办公楼,还是租用的人家中芯国际的。
这是中芯国际已经修好,暂时没用上的办公楼。
“也不知道传奇网络怎么给租到的。”
卓青桐心里暗暗吐槽。
这地方太偏僻了,办公条件太差了,要不是看在工资还不错的条件下。
她一定不会来这里上班。
打门卡,和同事打招呼。和前一班的客服同事们交接完工作,整理下数据,准备开始新的一天工作。
早上的工作基本包含了整理交接、查看邮件、监督论坛回复质量,当然还有最重要的:监听客服电话。
最近公司的新游戏《万王之王》正从内测期转到公测期,玩家自然会遇到很多问题,电话还是相当繁忙的。她也需要收集各种实际问题好回报主管。
遇到很多玩家,还有不少身边的非行业人士都以为,客服的工作就是接接电话、回复下玩家问题。
可是她觉得,客服最重要的任务是做好承上启下,把玩家信息带给运营部门,把游戏讯息传递给玩家。
这样一说,突然觉得,作为一名游戏客服的伟大。
朝九晚五不属于客服工作者们,一天12小时的工作会排得很充实,也很辛苦。
今天公司游戏《万王之王》正式转入公测,从内测开始就会让很多问题显露出现,到今天公测客服的电话更加繁忙起来,但是也有极大的成就感。
游戏按地区分成了三组服务器群组。分别是北方网通,华东电信和华西电信。
分别由传奇网络的京城分公司,中海分公司及蓉城总公司负责。
这么分区置服务器,成本一下子就翻倍增加。
这没办法,现在的网络速度太慢了。只要敢跨区域,网络就卡得你怀疑人生。
所以关于网络问题,客服人员经常被问到。
但是遇到最多的问题,还是问怎么充值,怎么购买点卡。
“您好,我是您的客服小桐,您可以在各大网吧前台购买游戏点卡。也可以在网吧直接登陆万象网管自助购买。想了解更加详细的购买点卡方式,请登陆我们的官方网站……”
卓青桐麻利地回复着。
回想当时自己第一天做客服的时候,接听到玩家电话,由于太紧张或者是激动吧,声音还会有点颤抖呢。
其实好像是整个人都在抖,然后带动声带也就一起抖了。现在完全从容了,对各种常见问题也很熟悉了。
直接忙到了中午。
“午餐吃什么呢?午餐吃什么呢……这是个大问题。”
好多人都有吧,中午为吃什么头疼,就像别人请客问吃什么的时候总说“随便”一样,完全没有主意。
“吃什么”拿不定主意,“去哪吃”也拿不定主意。
最终卓青桐还是决定。
去公司食堂吃饭。
刚刚进入食堂。
她立刻看到一个心仪的帅哥,带着一股迷人的气质走了过来。
两人越来越近。
她发誓从来没有见过这个帅哥。
但是这个帅哥却一点不露陌生人的气息。
她从他的眼神中看到了自信、满意的神色。
像是一个国王在巡视自己的领地。
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