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淘宝百亿小老板 第5节(2 / 2)

再比如售后流程,如果不事先规范,最终增加的也是自己的工作量。

她着手,把一些常用的专业化客服话术提前存入旺旺快捷回复当中。针对常见问题,都会有各种完善的话术策略。这样可以大幅度提高工作效率,当然也会显得店铺缺乏人情味。

方灿灿想过,自己想要的,是快速发展,而不是把客户聊成朋友,尽可能高的转化率才是客服工作的重点。而且此时建立的体系,在不久的将来,客服工作交给别人时,也方便管理和培训。

优惠和售后政策也一并写入店铺描述当中,让顾客一目了然,减少试探性沟通。

“啊!真是缺一个软件人才!要是都能自动化就好了!”方灿灿有些怀念十年后那些五花八门的服务项目。如今很多服务还没开发出来呢,必须要自己手动设置。

做完了准备工作,方灿灿又看了一眼翟雨彤写的《芸妃传》,文笔还是不错的,就是成绩比较一般。她注册了账号订阅投雷,不过并没有打赏太多,目前她的经济状况堪忧。

不过她决定了,一旦店铺做起来,一定全力支持翟雨彤的文学梦。

她又看着屏幕发了一会呆,决定提前打烊回家。

此时的翟雨彤一定还在家里码字呢。

有件事情还需要她帮忙。

回家路上,方灿灿顺道去了一趟四季红附近的菜市。

几年后这个菜市拆迁盖了新的服装批发城,当时方灿灿已经因为生活成本搬回家住,可依旧觉得有些可惜。因为这个老菜市场选择多,食材新鲜,偶尔买一点回家自己做也是美滋滋的。

只是前世,她起早贪黑的,下厨的机会不多,今天兴致来了,到菜市细细挑选着。

逛了一圈,她发现了最适合翟雨彤的食物。

买了猪手回家给她这个手残码字工做蒜香酱猪手。

由于翟雨彤和另一个同屋的女孩叶晴都不下厨,所以厨房里连基本调料都很缺。

方灿灿又买了各种调料回家。翟雨彤的作息紊乱,此时已经接近饭点,她更新完以后还在睡觉。

方灿灿把猪手切成小块,姜、蒜切片,大葱切段备用。锅中放水烧热,把葱姜蒜放入,接着把猪手块煮到半熟后捞出沥干。

接着锅中放油烧热,把猪手放入翻炒至变色,最后锅中再度留一点油,放入生抽、老抽、料酒和黄豆酱,再放入十三香、干辣椒、蒜片和冰糖,等冰糖融化后,放入猪手翻炒,最后加入能没过猪手的水,小火慢炖一小时。

翟雨彤闻着香,如同游魂一般飘了出来。

“哇,你在做什么!”

她的肚子适时的咕噜一声巨响。

“给你做了酱猪手,以形补形。”

第6章 帮或不帮

翟雨彤一点也不恼怒,反而抱着方灿灿“吧唧”一声给了她一个么么哒:“你简直太贤惠了,我要努力成神,赚钱娶你。”

“行了,洗手吃饭。”方灿灿揉了揉自己的脸。

“咦,你不在家里吃吗?”

“我今天猪蹄做的很多,给刘婶子送点去。”她今天收工早,这个点刘婶子大概还在档口。周辉平时上班,加班是常事,刘婶子忙的时候就在档口吃快餐,她既然做了,就送过去让她也尝尝。

“噗,你莫非是醉翁之意不在酒?”

“说什么呢。”

翟雨彤一副饶有兴趣的模样凑了过来,神神叨叨的说道:“我说你跟周辉呀,对方可是z大毕业的高材生,本科还没毕业呢就被世界五百强企业给招走了,我可是知道他在你们批发市场那可是抢手货,多少档口老板娘想把自己的女儿嫁给他啊!”

“我看你是写小说脑子写糊了,他就是我哥!”方灿灿给了翟雨彤脑门一个爆栗:“行了赶紧去吃饭,你饿了就容易卡文,别老在我身上找素材。”

“什么嘛......人家就是觉得你们很般配......”翟雨彤委屈巴巴。

方灿灿把蒜香酱猪手并两个刚炒的小菜放进饭盒:“对了,我还有件事想跟你商量一下。”

“你说......你别告诉我你已经有男朋友了?”

方灿灿忍着想打她冲动说道:“我的店铺想要做起来的话还需要一个模特,我想请你当我店铺模特。”

翟雨彤刚往嘴里塞了一块猪手,瞪大眼睛看着方灿灿,以为自己听错了。

把猪手吐出来的时候,上面只剩下骨头了:“你搞错没?这间房子合租的三人里面,我长得最矮,长得最丑,你让我......当你店铺模特?你这是在埋汰我吧!”

翟雨彤满脸不高兴:“别说叶晴了,就是你亲自当模特也轮不到我啊。”

翟雨彤一点都没有谦虚,三个人里,叶晴虽然不是专业模特,可人家凭借漂亮的脸蛋和一双大长腿已经客串过几次t型台了。甚至还有经纪公司在跟她接触,说不定以后就是正经模特了。而方灿灿就更不提了,她的长相身材,还需要找别人?

“我以后只专业经营网点和档口,模特是肯定要找人做的。现在刚起步,我请不了专业模特,你长相甜美,很有亲和力,而且又是我朋友,这个忙也只有你能帮我。”

翟雨彤犹豫了:“可是......我平时还得码字......”

这时门口响起了开门声,一个身材高挑,面容姣好,脸上妆容略显浓艳的女孩走了进来,她踩着高跟鞋,拖着行李箱。

翟雨彤看见她,笑着打招呼:“叶晴你回来啦,我们刚好要开饭,来一起吃吧?”

叶晴看了一眼桌上的猪手:“我最近不吃肉,你们吃吧,我进去睡会。”

说完就要拖着行李箱往房间走。

翟雨彤不住的跟方灿灿使眼色,见她没反应,她便自己开口了:“叶晴,灿灿开了一家网店,需要找一个模特,她本来想找我的,可我觉得要是你出马的话一定比我做的好,你能不能当灿灿店铺的模特呢?”

翟雨彤开口太快,方灿灿拦都来不及。

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