王建波的客户经理陈哥之所以要找他的女儿王红亚，主要是王建波的贷款金额比较大，人又跑路失联，如果催收不成，公司将损失不少，当然，客户经理陈哥也要被扣发奖金。
“易金贷”公司法务部主要工作是给拖欠客户发律师函，以及到法院递交起诉申请书。
考虑到即便法院判了，但由于客户没有可执行的财产，因此大部分拖欠，客户经理都会争取在诉讼前把问题解决掉。
为此最主要的催收工作是由公司的催收部来完成。这些人将已经发生和即将发生的拖欠风险，通过谈判和沟通，争取把问题解决掉。
“易金贷”公司催收部经理叫刚哥，何明辉一进公司就听说，他是一位颇为传奇的人物。
何明辉初见刚哥，大眼睛、胖圆脸，配上浓密的眉毛，笑起来让人觉得十分亲切友善。刚哥的身体壮实而灵活，举手投足也得体。
何明辉有意识地与刚哥结交后，有一天，在一起喝酒时，他开玩笑问道：“你们催收需要打架吗？”
刚哥笑道：“催收是门技术活，打架斗狠那是最低级的做法。我们目的是让客户还款，不是让客户感到害怕。”
说着，刚哥边喝酒抽烟边举了一个事例。
有一天，刚哥接到了客户经理建萍的求助电话。后者称，一位女客户借了6万元，每期还款6000多元，已经正常归还了4期，可是这个月却没存钱。
建萍打电话提醒客户，大概是因为语气不够温和，被客户在电话里骂了，建萍忍不住回呛，于是二人在电话里一通对骂，很快客户挂了电话就不接了。
第二天就是星期五，如果钱没有存上，周六周天银行休息不能代扣，将会拖到第二个月，造成跨月拖欠，那么作为客户经理建萍这个月的奖金就会受到影响，于是她来找刚哥帮忙。
刚哥翻阅了客户资料，发现这是一位单身女性，工作稳定，亲弟弟还是某国企的高管，只要客户有意愿还款，筹钱肯定没有问题。
刚哥想了想，便试着给客户打了个电话，提醒征信污点可能会给她今后的生活工作带来负面影响，除此之外什么也没说。
这位女客户表示自己不会赖账，但目前经济的确困难，更重要的是，客户经理建萍的服务态度太不友好了。
刚哥先是给客户进行诚恳道歉，继而又给这位女客户进行解释：“虽然6000元的还款对于您来说是个小数字，但对于我们小贷公司的工作人员来说，却是大数字。客户经理会因为这个原因被扣工资，所以她才心急了，请您多多谅解。”
通话半个多小时，刚哥才把这位客户安抚好，并约定第二天存钱到账户。
第二天一早，心急的建萍又给刚哥打电话：“刚哥，王姐的钱存了没有？要不要我打电话再催一下？”
刚哥立即制止：“你和客户昨天已经闹僵了，这个事我来处理，你先不要去催，如果再招惹她就更麻烦了。”
考虑到这位女客户休息较晚的习惯，浩哥担心打扰到客户，并未直接打电话，只是发了个短信。
临近中午，这位女客户打来电话，表示一早就把钱存了，因睡懒觉没有看到信息，表示抱歉。刚哥立马通知客户经理建萍进行代扣，解除了这次风险警报。