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第2578章 退货风波(1 / 2)

“喂,林总。”电话那头传来了里昂有些着急的声音。

“怎么了?”林凡问道。

“出事了。”里昂说道。

“出什么事了?”林凡有些蹙眉,不会是又遇到了之前的事吧,按理说现在应该不会在发生这样的事情。

“是这样的,今天我到公司来,公司报告说,有大量的退货申请,这些申请中有百分之九十都是你们的产品。”里昂说道。

“几乎都是我们的产品?”林凡皱了皱眉头。

“是啊,我知道之后,立马给你打电话了,现在怎么办?”里昂问道。

“知道退货的原因么?”林凡问道。

“退货理由写的是千奇百怪的,但是其中最多的是质量有问题。”里昂说道。

“质量有问题?怎么会质量有问题?”林凡不解。

“这个其实是我们网站的一个退货选项,真实的原因不一定是这个。”

“这样吧,你先让客服部组织一套话术,让客服人员和顾客好好的沟通一下,然后问清楚原因,最后给人退款退货。”林凡说道。

“好的,我现在去办。”里昂说道。

挂了电话,陈薇安问道:“是不是又发生什么事了?”

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