当面对重大失败时，我们往往会慌张不安、思维停止转动，丧失了冷静思考问题的能力。满脑子都是“这次失败都是我的责任”“给别人造成麻烦很愧疚”等自责的念头，而这个时候恐惧、不安、忧虑、罪恶感、羞耻心等消极情绪就会乘虚而入。
消极情绪会影响我们的行动，比如恐惧情绪会引发逃避行为，不安情绪让我们为了避免更多的失败而不敢去挑战，忧虑会让我们蜷缩在家不外出，罪恶感推动我们向受影响的人谢罪，而羞耻心则是特别值得日本人注意的消极情绪。从某种意义上说，羞耻心是日本人的美德，不过一旦超过界限，羞耻心就生根发芽，变得顽固起来，以至于让人避免人际交往，并且自觉低人一等，变得唯唯诺诺。
失败是无可厚非的。失败的真正问题在于失败之后我们会陷入消极情绪而无法自拔。一旦失败体验过多，就会对无力感和疲倦感习以为常，我们称之为“习得性无力感”。
“习得性无力感”
我们会在反反复复的失败中，无意识地“习得”无力感。问题是，这种无力感还会扩大蔓延。
比如说，工作进展得不顺利，就会认为自己在其他领域也会失败；跟某人的关系出现裂缝，就觉得自己也会和其他朋友同事相处不好；工作失误受到上司批评，就会觉得周围都在对自己指指点点。这是一种受害者意识。
这些想法都是夸张的、具有严重破坏性的消极情绪。一旦一个人在某个领域感到无能为力的话，这种悲观感就会波及其他事情，让他陷入精神低谷。
“出现多次失败后，就悲观地认为自己将来也会一事无成，心里满是无力感，对任何事都表现出无能为力”
我个人认为，年轻员工擅自缺勤、拒绝上班，中老年人实践动力的丧失，员工的抑郁症等，各种职场问题都源于这种无力感。在这种无力感的支配下，他们的内心陷入不良循环，并且无法从这种循环中挣脱出来，有可能造成离职。所以我们不能忽视这种无力感。
这些职场问题和青少年中出现的拒绝上学、闭门不出、感情冷淡或尼特族（一些不升学、不就业、不进修或参加就业辅导，终日无所事事的族群）相比，根源相同。在学校里，出现多次失败后，就悲观地认为自己将来也会一事无成，心里满是无力感，对任何事都表现出无能为力。
一旦理解习得性无力感，我们就能科学地分析是怎样的系统导致员工感到无力并失去工作热情的”
这一系列过程导致员工出现心理问题，身心疲惫，最终选择离职。