<h1>番外三:除却巫山不是云【055】</h1>
番外三:除却巫山不是云【055】众人都冷汗涔涔。
这话说得实在是有些难听了,不是有些,是太难听了。
也得亏潇湘云为人温润,换做常人,方才的挑衅,早已没有好下场。
可是,也不能将对方的好脾气当做自己变本加厉的资本,一而再再而三地不知收敛吧。
众人都大气不敢出,全场雅雀无声。
不知这一次这个翩翩如玉的男人会不会生气,能不能化解?
郁书瞳也是紧张地小手攥紧了身前的衣襟。
却听得潇湘云轻笑了一声,“首先,值得肯定的是,这位学员的逻辑是对的,的确,大家的答案肯定不是最佳答案,我之所以授,一定不是常人都会的东西,而是非正常情况下的东西,如果教的都是大家会的,你们来培训堂坐在这里也没有任何意义,对吧?”
一席话不温不火,徐徐逸出。
末了,又继续道:“另外,原本我不想说的,但是,为人师者,除了解惑,最重要的,是授道,所谓授道,乃授之以做人的道理,所以,我不得不很严肃地跟这位学员提出来,你为人太过偏激,方才妄自定义‘感情’一词,如今又信口开河‘欺骗’二字。何为欺骗?”
潇湘云扬目看向杜希南。
“如果你觉得做生意就是欺骗,用简单有效的方法引导大家上课,消化接受知识就是骗得你们团团转,那么,你的思想也未免太过狭隘了。”
虽然说出来的话字字珠玑,字字灼灼,但潇湘云薄唇一直微微扬着,并未有一丝愠怒。
声音不停。
“精明不是我的错,懂生意之道也不是我的错,会看世人心里更不是我的错,换句话说,这些是我的优点,再说明白点,你们花银子来培训堂,难道不是为了学精明之术,学生意之道,学世人心里吗?你们坐在这里的目的是什么?”
杜希南终究年轻,被潇湘云一顿话搞得语塞。
鼻子里不服气地哼了哼,没想到什么有力的反驳之语,也不敢轻易出声。
面对潇湘云这样的男人,一不小心就可能自己给自己挖坑。
潇湘云也没在这个问题上面多做纠缠,就说了这些话语之后,见杜希南没了声音,便继续上课。
“言归正传,回到方才的话题上,的确,大部分人肯定会主动询问客人的需求,想要吃点什么?其实,还有更好的,引导客人的方法。譬如……”
潇湘云顿了顿,所有人都凝神静听。
包括郁书瞳,甚至包括杜希南。
眼尾目光轻轻掠过听得专注的郁书瞳,潇湘云接着道:“譬如,你问:请问客官,是要小笼,还是来油条?”
说完,当即指了一人,“如果你是客人,我这样问,你会点什么?”
被问得突然,此人愣了一瞬,便按照自己的喜好回道:“油条吧。”
“嗯,很好。”
潇湘云点头,示意他坐。
缓步走下前台,清越的声音流泻。
“看到没,这位学员就选择了小笼跟油条中的油条,而不是我没有提到的、其实铺中也有的馒头啊,稀粥之类的,这就是引导,占主动权的引导。”
“或许你们还不是很能体会,说直白一点,就是你在客人还没有决定,还很茫然,或者很犹豫之前,你首先将选择摆在客人面前,往往这个时候,客人的第一反应就会跟着你提供的选择走,而忘了实际上还有第三种第四种选择。这样说,明白了吗?”
众人纷纷点头,也有少数人没怎么听懂。
潇湘云又举了个例子。
“又譬如,你是路边卖茶水点心的,有客人进来坐下,你如果问他,需要点什么吗,他或许会回答你,不用,我只是歇歇脚,可,如果你一上前就问,请问是来些点心还是来碗茶,他很大的可能就会随着你的引导,在你提供的选项中做出选择,比如,来碗茶。现在,懂了吗?”