对于一个没有远大目标的人来说，枯坐销售区绝对枯燥和难受，侯沧海有着远大目标，因些对于观察具体销售活动很有兴趣。为了不影响销售员，每当有顾客过来询问空调之时，他假装顾客，靠近旁听。
转眼之间，午时间过去，罗矮子没有再现身。到了午饭时间，侯沧海仍然在空调区留连，一个三十岁左右的女xing销售员走了过来，和气地道：“你是海龙空调的业务员吧，以前没有见过你。罗总肯定不会回来，别等了。”
侯沧海兴致盎然地道：“谢谢你，我去吃饭，下午再来。”
销售员道：“罗总到这里来没有规律，今天你是运气好才遇。真是别等了，没有用。”
侯沧海自然不会听这个销售员劝告。在今天午旁听，他意外地颇有心得。回想起顾客的行为，他设计了三个问题，第一个问题是顾客从各个空调品牌走过去的时候，让他停下脚步的原因是什么？第二个问题是停下脚步时，他最想了解是什么？第三个问题是让他做出消费决定的理由是什么？
能够真实地了解消费者的购买逻辑，肯定能够更加深入地理解销售。
吃完午饭，侯沧海买了几个毛毛熊，又昂首阔步地走进了胜利电器。午与侯沧海jiāo谈过的销售员又道：“罗总还没到，你的事情其他人解决不了，回去吧。”
侯沧海微笑着与销售员jiāo谈，得知这个销售员姓叫赵玉华，便亲切地称之为赵姐。当空调区下午第一笔生意完成后，侯沧海拿着毛毛熊来到女顾客旁边，展露出迷人笑容，用吊牌表示海龙空调业务员身份，又以毛毛熊为诱惑，向顾客作了访谈。
问完三个问题，送走顾客，侯沧海赶紧记下顾客的回答要点。
等了约两个小时，侯沧海又采访到另外一个顾客。
这一次，侯沧海加了一