正在这时，一位看样子六十多岁的老头领着一个十来岁的孩子走过来，二话不说，把手里拿着的包装盒重重地拍在柜台。
老板和导购见来者不善，似乎是来找事的，马也板起脸。
“这位老先生，有什么事吗？”
老头脑门和脖颈的青筋都蹦出来了，气急败坏地说道：“这是你们卖给我的鱼缸加热棒！简直是**坑人啊！”
包装盒里露出一支闪亮的不锈钢加热棒，标注的功率是100w。
他的嗓门很高，引得三楼为数不多的顾客全都侧目而视，至于其他商家则自扫门前雪。
“老先生，您没必要喊那么大声，有理不在声高对吧？”老板皱眉，从包装盒里取出加热棒略加审视，“这加热棒坏了？是不制热么？”
导购从旁劝道：“老爷子，您别生气，气坏了身体不好。本店对售后一向很负责，卖出去的东西都保修三个月，您这加热棒是三个月内买的吗？带着收据没有？只要您是三个月内在本店购买的，出了问题而且是非人为损坏，本店包换。这是咱们实体店的优势，购的话出了十五天包换期，想维修还得自掏邮费呢。”
张子安暗暗点头，任何电子设备都无法避免出故障的可能，出现故障没关系，只要按规定维修或者换新行了，这家店铺做得没毛病。
他店里卖的定时投喂器之类的设备偶尔也会坏，只要还在保修期内，顾客找门来换一个新的，不会产生什么纠纷。
因此，他不明白这个老头为什么如此生气，特别是在对方同意换新之后，老头半分也没有消气。
难道老头的收据丢了？没收据的话，没办法证明是在这里买的东西，肯定不能换新。
这时，小雪已经把加氧泵给蒋飞飞送过去了，回到三楼看到这种情况不由一怔。
张子安摇头，表示自己也暂时不明白原委。
直播间的友们来了兴趣，猜测肯定是交易纠纷，大概是老头把加热棒买回去之后跟的价格一对，发现自己买贵了，过来要求退货或者退款，这种情况在老年人身经常发生。
“老大爷，您消消气，这加热棒坏了吗？坏了的换一个呗。”小雪好心地劝道。
老头扫了一眼张子安和小雪，见他们不是店家的人，脸红脖子粗地说道：“坏倒是没坏。。”
“呃……那您为什么这么生气啊？”她好地问道，“是因为买贵了？您觉得被坑了？”
“也不是。”老头愤慨地摇头，“你把我当什么人了？算买贵了，也不是强买强卖，我也不至于过来找他们！”
导购和老板听了也很懵，第一次遇到这种情况。
“那您……”
小雪还没说完，老头从衣兜里掏出一份证件，甩在柜台。
“我以前是干电工的，在工厂里干了一辈子，这是我的电工证。”他指着证件说道，“不相信你们可以看看。”
小雪拿起电工证看了看，这老头姓吴，确实是国家认证的电工，证件还未过期。
“我让你们看证件，是让你们别怀疑我的技术水平，也别想糊弄我！”吴老头情绪激动地指着老板和导购，“你们卖的这东西，是想要人命呐？这加热棒漏电！电得我鱼缸里的鱼四处乱蹿，要不是我小孙子跟我说手麻，我还没发现呢！”