“那天下午，有个客户过来办业务，她一个人要办三笔业务。本身她的业务就挺费时间的，我就让她先坐一会儿，要不要喝点水或者咖啡之类的东西。她说喝咖啡，我还让保安师傅倒了一杯咖啡给她。她很年轻吧，是个90后，看上去人也还不错的。我就努力帮她把业务办好。结果办到后面，她一直在催我快点快点。我已经很努力地加快速度了，但是我还是得按照流程走。好不容易帮她把业务办好了，我还客气地说了一声‘不好意思，让您久等了’。结果她一转头就离开了，连理睬都不想理睬的样子。”
“后来她有做什么事情吗？”
“当然啊！”尚语溪叹了一口气，“她第二天就去投诉我了。还是针对员工个人的投诉，说我动作慢，操作不熟练，业务不熟悉——”
“卧槽！我见到过因为做错事情被投诉的，因为态度不好被投诉的。这种做慢了被投诉的，我还是第一次遇到，她是傻逼吧她？真的是有毒的！那你的经理有怪你吗？”
尚语溪摇了摇头：“没有，经理去看了全程的录像，一句话也没有多说。但是我还是很难受，我最难受的地方是，我觉得我压根就没有做错，只不过慢了一点就被投诉了，我就很冤枉。而且最让我头疼的，是我觉得这种投诉是压根不能避免的。我没办法让我短时间内快起来，我要是快起来，很有可能就做错事情了。我就很烦。那个客户可能就是觉得维护了她自己的权益，轻轻松松投诉了这么一句。但是她不知道给我造成了多大的麻烦，尤其是一个新进的实习生。以为她的这一个投诉，我每天压力都很大，我整天都有些提心吊胆。我每天都要做最坏的打算。”
林子然气愤道：“她真的是脑残！那种人，以后也会遭到报应的！”
尚语溪叹气：“我倒是管不了她以后，我就在想，第一次我被投诉了，没人怪我，因为我是实习生，而且我没有做错事情，只不过是慢了一点，所以很正常。但是若是有第二次第三次的投诉，不管你是对还是不对，他们肯定都会把责任推到你的头上，因为他们肯定会想，为何人家客户老是投诉你而不去投诉别人？肯定是以为你自己有问题。所以我当时就心态一直调节不好。我都不知道我该用什么态度去工作了。就有那种每天都战战兢兢的感觉。”
林子然咋舌：“工作这么可怕？连你这么优秀的人都会遇到这么难缠的人，那我岂不是完蛋？”
听到这话，尚语溪忍不住笑了笑：“那倒也不是每个客户都是这么傻逼的，有的客户人真的很好。只不过，有的时候，人的心理不可能那么强大，一旦被打击了一下，要想修复，没有那么快，而且，激情会大打折扣。”
林子然猛地点头：“这肯定的啊！你还算沉得住气的，要是我，我第二天估计就去找那个客户了，妈卖批，脑子有洞的，做事不考虑后果，恶毒的女人！”
尚语溪叹气：“所以呗，工作比上学难多了，压力也会大很多。我跟你说这个经历，只是提醒你一下，你在工作的时候，可能会遇到形形色色的客户，有些客户还特别奇葩神经。你要有心理准备才行。”
“要是我遇到了这种客户，让我不高兴了，我就走人！”