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站在易晗身后的年轻女服务生吓得捂住了嘴，整个餐厅一时之间陷入了死一般的寂静。
就在所有人的目光都集中在被当众泼水的这名年轻男子身上时，站在距离餐厅侧门不远处的Micky握住对讲纽扣，悄声吩咐：“……总监控室，就是现在。按照总经理刚才的吩咐，C区4、12机位三点钟方向转30度，18号机位九点钟方向转60度，现场收音全部打开，画面立刻传给我。”
“收到。”
……
另一边，冉浩泽正津津有味地托着下巴，全神贯注地欣赏全屏投影。直播间的热度步步攀升，很快就蹿进了全站前十。
“灰猫，干得不错。“
冉浩泽的声音由于兴奋而逐渐染上了一种狂热的戾气。
无论任何服务行业，一旦有大批消费者不满而卷入恶性纠纷事件，品牌自身都很难再在业内立足。
冉浩泽翘着二郎腿，愉悦地吸了一口夹在指间的古巴雪茄。
“贺文彬，你不是最有本事吗？我倒要看看，在这种情况下，你还能怎么收场。”
现场无一人注意到餐厅里摄像机镜角的改变，包括季明礼在内。站得最近的易晗想要用纸巾帮贺文彬擦下脸上的水，却被他用眼神制止了。
“你就是徳蕾慕斯的总经理？”壮男人从刚才起一直眯着眼睛，仔仔细细地将他从头到脚打量了一番，显然是对贺文彬的身份感到十分意外。
贺文彬不急不缓地站起来，在来自各个方向的视线中，泰然自若地半俯下身去。
“先生，由于我们服务不周，给您留下了不美好的回忆，我为此感到万分抱歉。”
在场的众人显然也没想到，大名鼎鼎的徳蕾慕斯酒店总经理竟然不是想象中的秃顶大叔，而是一名看上去连三十岁都不到的年轻男子。
他身着样式最简单的黑色西装，神情端方而稳重，目光真诚，唇边带笑，丝毫没有因为众目睽睽之下被泼了满脸水而显出一丝狼狈。
“无论是出于任何原因，我很遗憾没能为您提供最好的服务。您在徳蕾慕斯消费的所有餐品都已经做好了免单，另外餐厅还准备了别致的小礼物，希望能对二位有所补偿。”
贺文彬身上看不到半点往日里凌厉逼人的气势，他脸上的笑容非常得体，配着声音里恰到好处的让步，显得诚意十足。季明礼就站在贺文彬斜后方，仅能看到总经理被水湿透的一小截脖颈和齐整雪白的衬衣领子。那些他所熟知的严厉和冷冽，意气风发和沉肃慑人，几乎都在一瞬间就被贺文彬收敛得干干净净。
季明礼一度以为，像贺文彬这样心高气傲惯了的人，是绝不可能主动低头的。
可是现在，他却在大庭广众之下，当着所有人的面，从容地朝那个气焰嚣张的男人微微俯下身去。即使他只能看到贺文彬的背影，看不到对方此时的表情，可这一幕，就像一根尖锐的倒刺，深深地、一口气扎进了季明礼心脏深处。
看着贺文彬对除自己以外的人低头，竟会令他感到如此难以忍受。
最开始的女服务生难过地低着头，眼圈都红了。易晗同样也觉得憋屈，她在求学时代认识刚毕业就在业内引起热议的贺文彬，共事后更是打从心底里对他的理念和坚持敬佩至极。这样一个天之骄子般立足于社会最顶层的厉害人物，他本享有俯视芸芸众生的资本，本可以任凭喜好调动所有资源来满足一切私欲，可他却却丝毫没有。
在贺文彬的身上，看不到半点功成名就的骄纵和年少得志的狂妄，他的骄傲和自信，稳重和淡然，都是刻在骨血里的，就连被泼水道歉的窘境，都依然让在场的所有人感受到了一种绝无仅有的优雅与从容。
他脸上的微笑无可挑剔，叫人看不出半点不情愿，身为酒店的最高管理者，在第一时间主动出面承担责任，而这落落大方的举止言辞，更是让不少围观的人顿时心生好感。
冉浩泽看着屏幕中站姿英挺而卓然的男人，心中横生一股不妙的预兆。
“喂，灰猫，让他们先……”
冉总一句话还没说完，就见画面右侧那壮汉猛地一拍桌子：“别以为你道歉就能万事大吉了！要是道歉有用的话，我们还要警察做什么？！幸亏我发现得早，要是真的把这玩意儿吃进肚子，被扎成胃穿孔，你付得起这个责任吗？？”
“是啊！名气这么大的餐厅，卖这么贵的菜，按理说菜品工序上就不该出现任何漏洞，你们的厨房在上菜前，难道不会请几个人检查一下？我们不差这一盘烤肉的钱，只要你立刻给一个说法！”
“没错，要真是一不小心弄出了人命，你们德蕾慕斯就是在变相杀人！”
……
吵嚷声越来越大，人都有凑热闹爱八卦的心理，哪怕是高档餐厅也不例外，就连好远之外的客人都频频回头探究。
贺文彬异常冷静，丝毫没有因为这些咄咄逼人的指责而自乱阵脚。他笑容不变，柔和地回道：“无论后续如何处理，无论您是否接受，该道的歉还是要道的
', ' ')('。全洛城这么多家餐厅，您能选择来秘境消费就是我们的荣幸。我为没有提供最优质的服务再次郑重地向几位道歉，希望各位能随我到前台，我们再一起商议如何补偿，您看行吗？”
男人轻蔑地看了他一眼，嗤笑道：“想打发我们走？没门儿！别以为我不知道你葫芦里卖的什么药。有什么话不能救在这里说，还非要到外面去说？我本以为这餐厅名气大，虽然贵是贵了点，但至少菜应该还不错，结果万万没想到会吃出木刺来，这不是好不好吃的问题，消费者的安全都得不到保障，以后谁还敢来这里吃饭？！！”
“对对对，不要相信！出去了鬼知道他会不会翻脸不认，这些资本家的丑陋嘴脸都是一个模子刻的笑面虎，哼！”
几人一唱一和，季明礼听到这句刺耳的人身攻击，心里顿时一沉，立刻上前一步就要开口，却被一只手臂及时拦住了。
“总经理？”他下意识低头，发现贺文彬停放在背后的那只手臂正在不动声色地微微用力，将他挡在身后。
季明礼看着年轻上司面带微笑的侧脸，不自觉皱眉。
他不知道哪里来的冲动，就想要帮贺文彬解围。明知道在这样的场合下自己也许不应该插手，但他就是不想再听那些人继续用这些不堪入耳的言辞公开侮辱总经理。
贺文彬或许不在意被指着鼻子骂，他却无法不在意。
今天发生在秘境里的这件事，显然不是单纯的消费纠纷。除了不明真相的小服务生之外，在场的几名Dreams管理层对这些人的动机和幕后主使心知肚明。
季明礼环视了一下四周，果然不出意外地发现了抱着手机假装在自拍的宋小菲。
那几人继续吵吵嚷嚷，恨不得把整个餐厅的目光都吸引过来，易晗见事态愈演愈烈，再这样下去恐怕真的会有媒体闻风前来，到时候被添油加醋地报道一翻，无疑会对秘境的品牌形象造成毁灭性地打击。
“你们干脆法庭相见，打官司告他们吧！说不定能拿到好大一笔精神损失费呢。”一个看热闹不嫌事儿大的年轻女人干脆插话道。
贺文彬却看上去一点都不着急，他非常友好地接受了这个提议：“既然几位赶时间，不愿意到前台慢慢协商，那咱们就在这里尽快将事情解决好，好吗？”
语气虽是无比的亲和，笑容也丝毫不减，但这句话的措辞相较于之前的妥帖得体，却带上了一点点强势和较劲的感觉。
季明礼接触公关时间并不长，面试前的考核全靠逆天的学习能力临时抱佛脚，但此时此刻，他明显听出了贺总话头中那不易察觉的副词替换，比如“既然”，“不愿”，以及所有被直接省略掉的敬语第二人称，“行吗”变成“好吗”……不了解公关文字游戏的人，甚至根本不会发现这些微妙的措辞变化所带来的直观语气变化。
而往往主流群体都恰好对公关不够深入了解，也不可能有如此敏锐的文字感知能力，因此，他们更加容易被这种措辞的气场变化牵着鼻子走，从而一步步被引向公关方想要的结果。
果然，那壮汉闻言，怒火更上一层，直接抓着盘子里的那串烤得焦香酥脆的澳洲牛柳，一下子推到贺文彬面前，吼道：“自己睁大眼睛好好瞅瞅，可别告诉我你是天天坐办公室坐得近视了！”
旁边几人附和着发出鄙夷的哄笑，贺文彬就跟没听到似的，他认真而专注地盯着那盘肉看了十多秒，感叹道：“果然有一根刺呢。”
壮汉刚要继续发难，只见贺文彬淡淡一笑，紧接着道：“先生真是好眼光，秘境菜单上这份‘热带串烧’是本店招牌名菜，从原材料到整个烧烤制作都在世界金贝壳美食大奖Top 1000专利协会进行过唯一认证和注册，烤串上所使用的环保人造木签分子密度大，且耐高温，在火焰的炙烤下，也能维持非常美观的浅米色。”
他唇角的笑意逐渐放大，众人随着那木刺的方向一看，好家伙，那木刺竟然呈褐色——
显然，和烤肉串的人造木签根本就不是同一种！
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