“外面是怎么回事？”
“有一位顾客说在我们这里买的一条钻石项链是假货……”
季寇肖朝王经理看去，王经理立刻解释道：“三少放心，我们门店一直以诚信为宗旨，从来没有销售过任何赝品，一定是其中有什么误会。”他站起身：“我去看看是怎么回事。”
他的话还没说完，外面的吵闹声更大，夹杂着一个尖锐女声的怒骂。季寇肖皱了皱眉，也站了起来：“我和你一起过去。”
等到了前面门店，见一个服饰华贵妆容精致的中年女人正颐指气使地站在柜台前，旁边站着一个与她年龄相仿的男人。柜台小姐则一脸歉意地站在他们对面，一个劲儿地安抚着两人的情绪。
王经理和季寇肖刚一走出来，中年女人一眼就扫了过来，她的下巴一扬，朝王经理开口道：“你是这里的经理？”
王经理大步走过去，笑容可掬地开口道：“是的，我是这里的经理，姓王，请问有什么可以帮助您的？”
中年女人冷哼了一声：“我在你们这买到了假货，你们的售货员还不承认！你看看该怎么办吧！”
王经理温声道：“我想这里可能有什么误会，我们店诚信经营，是绝对不会销售假货的。”
中年女人画着浓妆的眼睛立刻就竖了起来：“你这话是什么意思？你是说我故意诬陷你们了？你们就是这么颠倒黑白做生意的吗？”她说着说着，声音越加地大了起来，引得整个门店里的顾客侧目。
那女人见别的顾客都朝她这里看，嗓音立刻又大了几度，朝围观的顾客大声喊道：“你们瞧见没有！这里就是这样做生意的！他们卖假货还不承认，说是顾客诬陷他们！小心你们买回去的也都是假货！”
她这一番话喊完，在柜台前挑选首饰的几个顾客脸上都露出了犹疑的表情，一个原本已经走到收银台的顾客当场就决定不买了。
王经理的脸色也有些不好看，但还是耐着性子地对她低声道：“这位女士，我并没有冒犯您的意思，您说您在我们这里买到了假货，请问您确定是在我们这里买到的吗？”
“当然是在你们这里买的！”女人眉头一竖，从一旁的男人手里接过一个包装袋，从包装袋里取出个印着‘季氏珠宝’logo的首饰盒，又从包装袋里掏出一张发票摔在柜台上：“这是你们自己开出的发票！你看清楚了！”
柜台小姐在王经理的授意下拿起发票认真看了看，又打开首饰盒同里面的钻石项链仔细核实，最后朝王经理点了点头。
“这条项链是我两年前在你们这里买的，买过之后就没怎么戴过，要不是因为嫌它式样过时了想要去加工店换个样式，我还不知道我花了大价钱买的这条钻石项链竟然是假货！”
王经理眉头轻微地皱了皱，问：“您的这条项链的确是在我们这里购买的，但您说是假货，有什么凭证吗？”
中年女人伸出鲜红的指甲在项链最中间的两颗主钻上指了指：“我送去改样式，店里的人说这两颗根本就是不值钱的水钻！”
现在的技术仿钻已经做得要比真钻还要漂亮，仅凭肉眼根本无法辨别出来真假，于是王经理对中年女人客气地回复道：“女士您放心，如果真的是我们店销售的首饰有问题，我们一定会承担责任。您看这样好不好，将您的这条项链送检，等检测报告出来之后我会给您一个满意的答案的。”
“要多久？”
“大概一周左右的时间。”
中年女人的眼睛立刻竖了起来：“一周时间？开什么玩笑！你们店卖假货，还要浪费顾客的宝贵时间？你知不知道我的生意分分钟就是几十万？耽误我的时间你赔得起吗？！你们是不是想要推卸责任？”
这时候连一旁围观的顾客都看不下去了，你说人家卖假货，人家店家给你送去检测你还不干，你到底要人家怎么办？总不能因为你是顾客，是上帝，就不讲道理吧？
一位常来这家店的顾客都无法忍受她的暴发户举动，上前一步开口劝道：“人家经理也没说不管，但你口头说这条项链是假的，也总得给人家一点时间去检测，等检测结果出来之后才方便商量赔偿相关的事情。”
中年女人朝那个顾客白了一眼：“他说一周时间，万一一周时间他拿不出报告呢？一周推两周，两周推一个月，一个月就推一年，我哪有那么多时间等！”
旁边看热闹的顾客都一脸黑线，这位不仅嗓门高，还是个脑补帝啊。
王经理也有些忍无可忍，但依旧尽量克制自己的情绪问：“那您想怎么解决？”
“假一赔十！我也就不跟你们计较现在的市场价了，按照当初我买下这副项链的价钱十倍赔给我，这件事就这么算了。”
柜台小姐忍不住腹诽：你倒是精明啊，今年钻石价格比前面跌了不止一成，还说是不计较。
这明显就是诈骗了，王经理就算是再好的性格也不能就这么接受：“抱歉，女士，您提出的方案我们不能接受。”
中年女人听到他的话，立刻眉头一挑：“告诉你们，你们今天要是不赔偿，我就直接闹到电视台去，让所有消费者都知道你们季氏珠宝卖假货！”她咬牙切齿地又补充了一句：“到时候我天天来你们店里，看你们的生意还怎么做！”
王经理一脸不假辞色，认真建议道：“您生意分分钟几十万，这样做恐怕不太划得来。”
王经理的话一落，一旁看热闹的都忍不住笑起来，中年女人被闪了面子，气得脸色发白：“别说没用的，今天这事你怎么解决吧！”
“您的这条项链，我们必须经过专业的检测之后，才能做出判断，进而协商赔偿事宜。”一直没开口的季寇肖忽然淡声开口道。
中年女人见他忽然插口，不由得顿了一下，问：“你是干什么的？”
“我是做什么的并不重要，但您在没有证据的情况下说我们售出的项链是假货，影响了我们的名誉权，我们有要求您恢复我们名誉的权利。”
中年女人以上帝的身份自恃，习惯了经理的好言好语，季寇肖忽然来了这么几句，一时倒给她弄愣了。
“你们卖假货，还反咬我们顾客，我要去电台告你们！”
季寇肖抱臂冷冷淡淡地看着她：“就算您要告我们也得先拿出检测报告来。”
中年女人一时语塞，等她反应过来就又要开口大骂，这时候王经理连忙插话：“女士，不如您给我们一点时间，等我们先进行检测可以吗？”
“好吧，”中年女人压制了一下情绪，半晌才慢慢开口道：“不过我只给你们半个小时的时间，就在这里。”
“这恐怕……”
“好。”季寇肖直接开口截断，拿出手机拨了个号码出去，不到十分钟，一个专业检测人员连同一整套的检测设备一同到了店里。
检测人员到了店里之后，季寇肖将事情的经过简单地和他叙述了一遍，检测人员听过之后点了点头：“您是需要我检测这两颗钻石的真伪？”
“不，”季寇肖目光朝远处中年女人身边的男人扫了一眼：“检测这两颗钻石的镶嵌方式以及时间。”
不到半个小时的时间，检测人员就将检测报告出具出来，季寇肖接过报告扫了一眼，唇角勾了勾。
他走到中年女人面前，将手里的报告递给她：“抱歉女士，根据这份报告显示您的这条项链里的两颗主钻，曾进行过重新镶嵌。所以对于您提出的问题，我们不承担责任。”
见中年女人一脸懵懂的样子，他开口一字一句补充道：“所谓的重新镶嵌，也就是表示您的这条项链的两颗主钻，被人为更换过。”
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